• Что такое напористое общение?
• Напористые коммуникативные характеристики
• Типы напористой коммуникации
• Методы развития напористости
• Примеры напористого общения

Мы объясняем, что такое напористое общение и каковы его основные характеристики. А также его классификация, приемы и примеры.

Напористое общение использует факторы, присущие процессу общения.

Что такое напористое общение?

Мы называем напористую коммуникацию формами коммуникация разработан или разработан для более эффективной передачи сообщения с использованием факторов, присущих коммуникативный процесс и другие, которые, хотя и являются внешними по отношению к нему, сопровождают его и влияют на его эффективность.

Давайте вспомним, что коммуникация - это процесс, который передает сообщение или информацию между отправителем (создает сообщение) и одним или несколькими получателями (принимает сообщение) через физический носитель (например, звуковые волны в воздуха) и используя определенный код (например, язык). Этот процесс присущ живые существа и достигает наивысшего уровня сложности у людей, единственного животного, наделенного структурированный язык.

Тем не менее, общение часто может сталкиваться с трудностями, которые необходимо реализовать, такими как недостаток в собеседниках, окружающий шум и, во многих случаях, мало напористость коммуникативность со стороны отправителя, то есть небольшая способность содействовать оптимальному коммуникативному действию.

Таким образом, напористое общение принимает во внимание элементы, присущие вербальному общению, такие как тон голоса, ритм речь, но также и другие аспекты, такие как язык тела, для развития определенного коммуникативного интеллекта у издателя, который существенно улучшает их способность передавать сообщение.

Напористые коммуникативные характеристики

Чтобы общение было напористым, необходимо учитывать ряд элементов, которые его характеризуют и имеют отношение к психологическим, эмоциональным и прагматическим аспектам коммуникативного акта. Так, например, напористое общение учитывает следующее:

• Поза тела. Положение тела при разговоре открыто, откровенно, вызывает доверие к собеседнику, передает интерес Y искренность. Ключ к этому - смотреть на другого во время разговора.
• Жесты. Жесты, которыми мы сопровождаем речь, могут работать на (подкрепление или сопровождение сказанного) или против, передавая противоположное тому, что мы говорим, или отвлекая слушателя.
• Сустав. Способ произнесения слов, ритм молитва и тон голоса сильно влияют на общение. Слова, произнесенные перерывом, шепотом или произнесенные наполовину, трудны для понимания. молитва неудержимый и быстрый, как локомотив, который утомляет другого и мешает ему слушать нас.
• Взаимность. Следует обращать внимание на то, сколько времени мы тратим на то, чтобы говорить, а сколько на слушание, чтобы не рисковать монологом или передать безразличие другому. Действительно ли мы слушаем, слушая, или просто ждем своей очереди, чтобы сказать что-то еще раз? Уважаем ли мы молчание или переезжаем друг друга?
• Место расположения. Где вы выбираете для важного разговора? В безопасном и тихом месте люди, как правило, проявляют больше понимания, чем в другом, шумном и полном отвлекающих факторов или, что еще хуже, угроз, например, на улице посреди толпы.

Типы напористой коммуникации

Поза тела - яркий пример невербального общения.

Вообще говоря, мы можем говорить о трех категориях уверенности в общении, а именно:

• Вербальный. Вербальное общение связано с тем, что сказано, поэтому напористость в этом случае он проходит через выбор слов, построение предложений и сам лингвистический аспект.
• Невербальный. Невербальное общение связано с аспектами, которые окружают язык во время коммуникативного акта, которые влияют на него, но не имеют ничего общего с его языковыми процессами. Например, поза тела или место, выбранное для разговора.
• Паравербальный. Паравербальное общение - это промежуточное звено между вербальным и невербальным, то есть оно включает в себя элементы, которые сопровождают формулировку сообщения и являются частью коммуникативного факта, то есть того, как выразить сказанное. Тон голоса, артикуляция, ритм, являются примерами этого.

Методы развития напористости

Вот некоторые методы развития коммуникативной уверенности:

• Побитый рекорд. Речь идет о повторении тем же тоном и ритмом сообщения, которое не было принято идеально, без разжигания конфронтации. «Нет, мне не нужен этот продукт».
• Берег тумана. Противоположное согласовывается в споре, дружески, но неопределенно, но не вызывая новых столкновений. "Возможно, вы правы".
• Напорный вопрос. Вместо того, чтобы констатировать недостаток или упрекнуть, задается вопрос, чего не хватает, или как можно улучшить ситуацию или получить желаемый результат. "Как я могу помочь вам закончить работу?"
• Плавающее напряжение. Каждый раз, когда другой говорит что-то, что нас беспокоит или с чем мы не согласны, вместо того, чтобы бороться, мы игнорируем эту часть сообщения и уделяем внимание остальному.
• Говорите от себя. Всегда будет лучше утверждать вещи исходя из субъективности, чем утверждать их как абсолютные истины. Лучше «Я не согласен», чем «Вы ошибаетесь».

Примеры напористого общения

Планирование предложения - это пример настойчивого общения.

Два примера, иллюстрирующие напористое общение:

• А клиент запутанные претензии кассира банка. Последний выбирает, как говорить что-то, чтобы больше не расстраивать клиента, все время ставя себя на его сторону и выслушивая его претензии со вниманием и серьезностью, добавляя небольшие сопутствующие фразы, которые дают клиенту понять, что это не его прямое отношение. ошибка, но он там, чтобы помочь решить проблему.
• Мужчина хочет сделать предложение о браке. Вы не уверены в ответе, который получите, поэтому спланируйте место, чтобы сделать это, исходя из вкусов вашего партнера, и выберите для этого лучшее время, потому что если вы сделаете это, чтобы избежать неприятностей, где бы вы ни находились, вы можете отклонять.