• Что такое сервисная компания?
• Характеристики услуг
• Типы сервисных компаний.
• Примеры сервисных компаний.

Мы объясняем, что такое сервисная компания, какие виды существуют и на различных примерах. Кроме того, каковы характеристики услуг.

Сервисные компании могут удовлетворить потребности в потреблении, техническом обслуживании или транспортировке.

Что такое сервисная компания?

Сервисный бизнес – это тип организации, выгода, который предлагает свою клиенты нематериальные активы для удовлетворения определенных потребностей. Этот тип Бизнес его отличают от производственных или промышленных компаний, производящих материальные продукты и товары, которые можно потрогать и использовать.

Вместо этого Сервисы действия и процедуры, направленные на удовлетворение конкретных и специализированных потребностей, которые могут быть связаны с потребление, с обслуживанием, с перевозкой людей или товаров или с жизненно важными ресурсами, как в случае с основными услугами: электричеством, газом, городской канализацией и другими.

Сервисные компании, естественно, входят в так называемую третий сектор экономики или сферы услуг.

Характеристики услуг

Услуги, в целом, имеют следующие характеристики:

• Они являются нематериальными активами. Основное отличие услуг от других видов товаров (таких как товары) заключается в том, что первые нельзя потрогать, т. е. это не конкретные объекты, а процессы и динамика, в которые могут быть вовлечены разные предметы, места и элементы.
• Они неразлучны. В отличие от товаров, которые во многих случаях можно разбить на составные части, услуги принимаются как единое целое, предоставляются и потребляются в одном и том же месте.Например, услуга, предоставляемая рестораном, не может быть перенесена в другие места.
• Находятся эфемерный. Услуги скоропортящиеся, то есть они, как правило, исчезают со временем после их потребления, так что непотребленная часть услуги не может быть сохранена (как это может быть сделано с физическим товаром) на потом.
• Они неоднородны. По своему характеру услуги весьма разнообразны и включают в себя факторы, отличающиеся друг от друга, из чего следует, что существуют различия и в предоставляемой услуге, и в ситуации клиента, и в его восприятии того, что он получает, поскольку услуги не точно повторил.

Типы сервисных компаний.

Некоторые компании предлагают услуги, которые превращаются в конкретную деятельность, имеющую начало и конец.

Сервисные компании можно классифицировать в зависимости от вида деятельности, которую они осуществляют, следующим образом:

• Единая деятельность компании. Это те, которые предлагают услуги на регулярной и повторяющейся основе, так что они взимаются в зависимости от определенных периодов. Например, сервис Интернет Плата взимается ежемесячно, и в каждый период клиенту предлагается фиксированная квота данных.
• Специфическая деятельность компаний. Это те, которые предлагают своевременные услуги, у которых есть начало и конец и которые переводятся в конкретную и решительную деятельность. Например, услуга реставрации фасада здания, имеющего определенное начало и конец.
• Компании совмещенной деятельности. Это те, которые объединяют две предыдущие категории: они выполняют конкретный проект с датой начала и окончания, а затем предоставляют последующие услуги на регулярной и периодической основе. Например, нефтяная компания оказывает услуги по добыче нефти и одновременно продаже полученной сырой нефти.
• Базовые сервисные компании.Это те, которые предлагают услуги, связанные с выживанием и основными аспектами жизни общества, такими как производительность и обслуживание дома. Эти услуги могут быть публичными или частными. Например, коммунальная компания регулярно обеспечивает электроэнергией домохозяйства и предприятия в городе.

Примеры сервисных компаний.

Примеры сервисных компаний:

• ББВА. Испанская компания, предоставляющая банковские услуги, представленная во многих испаноязычных странах под разными торговыми названиями.
• Люфтганза. Компания аэронавигационных услуг, то есть авиакомпания немецкого происхождения с сильным присутствием во всем мире.
• ДирекТВ. Американская компания, предоставляющая услуги Телевизор по подписке внутри и за пределами вашей страны, используя спутниковую технологию.
• Группа Адекко. компания отдел кадров швейцарского происхождения, который предоставляет другим компаниям управление и подбор персонала.
• МетроГАЗ. Аргентинская дистрибьюторская компания природный газ для потребления в домашних условиях (то есть для кухонь, обогревателей, печей и т. д.).
• Google. Американская компания с международным присутствием через Интернет, которая предоставляет своим клиентам цифровые решения и услуги по поиску информации.
• Алтайские адвокаты. Юридическая консультационная и представительская компания родом из Франции, имеющая собственную юридическую фирму.
• Отгул. Латиноамериканская сервисная компания осмотр достопримечательностей, что позволяет покупать авиабилеты и бронировать отели или такси в том месте, которое желает клиент.
• ЛФС Транспорт. Американская компания по перевозке товаров и материалов, работающая в США, Канаде и Мексике.
• КАНТВ. Венесуэльская общественная компания телекоммуникации таких как Интернет, фиксированная и мобильная телефония.
• Нетфликс.Транснациональная компания цифрового контента по подписке, которая транслирует свои аудиовизуальные программы через Интернет (через потоковое).
• CIALYM S.R.L. Аргентинская строительная компания, предоставляющая своим клиентам услуги по техническому обслуживанию и ремонту дома, торговля или компания.