- Что такое потребитель?
- Типы потребителей
- Разница между покупателем и потребителем
- Потребительские характеристики
- Потребительское поведение
Мы объясняем, что такое потребитель, какие существуют типы и различия с клиентом. А также его характеристики и поведение.
Что такое потребитель?
В экономия, один из экономических агентов, вовлеченных в производственную цепочку, называется потребителем. У каждого потребителя есть ряд потребностей, которые нужно удовлетворить, и они делают это благодаря обмену денег на товары и услуги, которые они хотят, и которые производитель или поставщик предоставляет им.
Потребители, как правило, являются нижней ступенью производственной цепочки. Это те, кто покупает продукт или услуга уже подготовлен и кто им пользуется.
Итак, они покупатели. Потребитель посвящает Реклама ваши усилия по защите интересов и мотивация к потреблению, и маркетинг или маркетинг изучает модели потребления, сообщество конкретный.
В различных правовых системах разных стран потребителям предоставляется ряд прав, которые выражаются в защите от мошеннических способов продажи или продажи.методы принудительный, несправедливый или ошибочный маркетинг.
В некоторых экономических теориях предпочтительно использовать терминпросьюмер, имея в виду потребителей, которые одновременно являются производителями.
Но важно отметить, что потребитель не является пассивным лицом, которое просто покупает то, что ему предлагают. Напротив: он играет очень активную роль в выборе предложение, умеет моделировать Бизнес в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями в отношении расходов.
Типы потребителей
Мы можем говорить о двух типах потребителей, классифицируемых в зависимости от того, принадлежат ли они к более крупной организации, чем они сами:
- Личный потребитель. Тот, кто покупает то, что ему нужно в повседневной жизни, и думает только о себе и своей семье.
- Организационный потребитель. Тот, кто покупает для компании, учреждение или организация целиком или с учетом потребностей бизнеса, которым вы управляете или в котором участвуете.
Аналогичным образом потребители могут быть классифицированы в зависимости от их местоположения в цепочке поставок. потребление, следующее:
- Конечные потребители. Те, кто пользуется приобретенными товарами или услугами и которые исчерпают свою потребность в них, как только они это сделают. Это последняя ступенька цепи.
- Промежуточные потребители. Те, кто являются промежуточным звеном в цепочке, а не ее конечным звеном, то есть те, кто покупает, а затем производит из него новый продукт и продает его, или те, кто покупает для перепродажи товаров по более высокой цене (обычно это называетсяреселлеры). Эти потребители не исчерпывают свою потребительскую потребность, а постоянно ее обновляют (инвестируют).
Разница между покупателем и потребителем
Разница между клиент а потребитель имеет отношение к процесс называетсяверность, и что это постоянное предпочтение потребителем определенного бренда или продукта, которому он «верен». Таким образом, лояльный потребитель будет клиентом бренда, в то время как остальной рынок останется потребителями.
В Бизнес В настоящее время они стремятся создавать клиентов, а не иметь рынок, полный потребителей, поскольку последние могут варьироваться в своих режимах потребления и могут быть неустойчивыми в своем покупательском поведении.
Потребительские характеристики
Сегодняшние потребители сильно отличаются от тех, капитализм рано. Технологическая революция изменила их не меньше, чем рынок, на котором они работают. Таким образом, в широком смысле можно сказать, что они отвечают следующим характеристикам:
- Подключены ли вы.Сегодняшний потребитель использует Интернет как излюбленное место для поиска продуктов и услуг, до такой степени, что 63% женщин и 77% взрослых мужчин проводят не более часа без подключения к своим мобильным телефонам.
- Мнение важно. Сегодняшние потребители делятся всем: своим опытом, своим мнением, и им нравится чувствовать, что их принимают во внимание. В социальные сети культура 2.0 позволила сократить разрыв между компанией и потребителем, и сегодняшние потребители не желают отказываться от этого.
- Они (не) лояльны быстро. Сегодняшние потребители быстро выбирают потребление, они быстро идентифицируют себя с брендами, с которыми работают в их язык и что они знают, как это учитывать, но с той же скоростью они могут отказаться от этого и переключиться на другой, если он перестанет соответствовать их ожиданиям.
- Требуйте незамедлительности. Долгое время ожидания и медленные каналы коммуникация им нет места в воображении современного потребителя. Все должно быть быстро и мгновенно.
- Стремитесь к подлинности. Больше продуктов и товаров, требование оригинальные впечатления и стремление чувствовать себя в безопасности от вводящей в заблуждение рекламы. Они требуют лояльности от своих компаний и взамен предлагают быть эксклюзивными клиентами.
Потребительское поведение
Потребители меняют свой способ потребления: нынешние сильно отличаются от тех, которые были при раннем капитализме. Технологическая революция изменила нас так же, как изменила рынок и динамику, в которой мы работаем. По этой причине время от времени проводятся исследования и обзоры поведения потребителей.
Эти исследования анализируют то, как потребители ищут, покупают, используют, исчерпывают и оценивают свои продукты и услуги для повседневного или случайного использования, для чего они используют инструменты маркетинга и маркетинга. анализ финансовые (среди других дисциплин, таких как психология, Например).
Цель любой оценки поведения потребителей - установить, как они предпочитают вкладывать свои деньги, Погода и усилия, и мобилизовать производственный аппарат для обеспечения более последовательного и более удовлетворительного потребительского опыта, что выражается в их предпочтениях или верность для бренда, продукта или тренда.