корпоративные коммуникации

Y-Negocios

2022

Объясняем, что такое корпоративное общение и каковы его элементы. Также, как это классифицируется и почему оно эффективно.

Коммуникационный менеджмент важен с учетом целей компании.

Что такое корпоративное общение?

Корпоративное общение - это процесс, который устанавливает организация и состоит из передачи Информация и знать реакцию аудитории, получившей сообщение. Для этого он разрабатывает действия, которые позволяют организации подключиться к человек это составляетвнутренняя связь) или с внешней аудиторией (внешнее общение) с цель чтобы улучшить отношения между ними.

Корпоративное общение - один из стратегических инструментов, позволяющих компании бизнес, например, добиться хорошей позиции на рынке или улучшить отношения между его участниками. По мере роста организации количество сотрудников и клиенты, становится все более важным внедрить хороший управление коммуникационный, принимая во внимание цели компании, организационный климат и непредвиденные или кризисные ситуации, которые могут возникнуть в окружающей среде и которые влияют на организацию.

Элементы корпоративной коммуникации

Стратегическое планирование - это адаптация идеи к коммуникации.

Корпоративное общение, как и другие виды коммуникация, требуются элементы для достижения своей цели, а именно:

  • Коммуникационный профессионал. Это тот, который представляет отправителя (организацию), который стремится общаться с другими, и является тем, кто инициирует передачу сообщения.
  • Стратегическое планирование. Это адаптация (или эндокодирование) идеи, которая должна быть передана через язык подходит для получателя сообщения.
  • Сообщение. Это информация, которую получит принимающая публика.
  • Канал связи. Это средство, с помощью которого организация доставляет свое сообщение получателю, и может осуществляться по одному или по комбинации нескольких каналов, чтобы охватить всю интересующую общественность.
  • Рецептор. Сообщение получает публика (один или несколько человек) и реагирует на него.
  • Процесс декодирования. Это интерпретация, сделанная получателем сообщения, и это момент, когда коммуникационные стратегии показывают, были ли они эффективны или ошибочны.
  • Измерение результатов. Это ответ (или Обратная связь) аудитории, получившей сообщение. Отсутствие реакции также является ответом, который следует принимать во внимание, потому что он показывает незаинтересованность получателя, что позволяет им выбирать другую стратегию или другой контент для общения.

Виды корпоративного общения

Внутреннее общение позволяет создавать и поддерживать хорошие отношения со своими членами.

Типы корпоративных коммуникаций, осуществляемые организацией, подразделяются на:

  • Внутренняя связь. Это набор действий, который позволяет вам создавать и поддерживать хорошие отношения с вашими членами в информационных целях (о задачах и инструкциях), мотивационных (стимуляция для оптимизации производительности труда) или для продвижения хороших отношений и ценностей (на основе корпоративная культура).
  • Внешнее общение. Это комплекс стратегических действий, направленных на внешнюю общественность организации с целью поддержания или улучшения корпоративного имиджа, продвижения продукты или Сервисы или увеличить количество клиентов. Чтобы обеспечить успешную коммуникацию, организации необходимо знать различные факторы, которые влияют на нее, такие как характеристики внешней общественности, социально-экономическая ситуация в окружающей среде и компании, которые являются частью компетентность, среди прочего.

Эффективность корпоративного общения

Эффективность корпоративной коммуникации, как внутренней, так и внешней, будет зависеть от двух этапов:

Таким образом, организация будет иметь конкретную информацию о влиянии, которое оказывает ее сообщение. Если цель сообщения не была указана, у компании может быть важная информация для нового принятие решения в отношении их коммуникационных стратегий.

!-- GDPR -->