- Что такое связи с общественностью?
- Определение связей с общественностью
- Функции и задачи по связям с общественностью
- Важность связей с общественностью
- Стратегии связей с общественностью
- Примеры признанных кампаний
Мы объясняем, что такое связи с общественностью или PR, его функции, цели и стратегии. А также примеры успешных кампаний.
Что такое связи с общественностью?
Связи с общественностью (часто сокращенно PR) - это определенный вид корпоративные связи что, скоординированное и поддерживаемое в Погодастремятся укрепить стратегические связи между бизнес или организация, и его различные общественные интересы.
Другими словами, это управление коммуникаций, который стремится поддерживать в наилучшем состоянии отношения между организацией и ее внешними собеседниками. Для этого он предоставляет им Информация, возможности обмена и поощряет так называемую лояльность (преференциальные клиентелистские отношения).
Связи с общественностью представляют собой набор стратегии разных видов. Его цель заключается в том, чтобы продвигать, продавать, продвигать или информировать интересы организации среди ее клиентов и широкой общественности в плановом порядке. Поэтому перейдите к техники и концепции маркетинг и дизайн, но и социология, то психология, то политика и журналистика.
Связи с общественностью также дисциплина и автономная область обучения. Их изобрел в начале 1900-х австрийско-американский публицист и изобретатель Эдвард Барнейс (1891–1995). Его значение во время Великой депрессии, начавшейся в 1929 году, было значительным как механизм, позволяющий заявить о своей работе и его вкладе в экономическую систему.
Определение связей с общественностью
По мнению некоторых авторов и исследователей, связи с общественностью можно определить как:
- «… Отличительная управленческая роль, которая помогает устанавливать и поддерживать линии коммуникация взаимопонимание, принятие и сотрудничество между организацией и ее аудиторией; подразумевает управление от проблемы o тематика, помогает менеджерам оставаться в курсе и учитывать общественное мнение; определяет и подчеркивает обязанность менеджеров, служащих общественным интересам; он помогает менеджерам опережать изменения и эффективно использовать их, понимая их как систему предупреждения, позволяющую предвидеть тенденции »(Рекс Харлоу).
- «… Управленческая функция, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которых зависит ее успех или неудача» (Скотт Катлип и Аллен Контер).
- «… Административная функция, которая оценивает отношение общества, определяет политику и процедуры организации, соответствующие общественным интересам, и выполняет программу действий и коммуникации для обеспечения понимания и принятия общественностью» (Джон Марстон).
Функции и задачи по связям с общественностью
Интересы по связям с общественностью очень разнообразны и различны, но мы можем грубо резюмировать их следующим образом:
- Управлять личность корпоративный или организационный. Это означает, что PR гарантирует, что разные отделы компании используют один и тот же язык и создают единый образ этого языка для общественности. Что подразумевает:
-
- Управление внешними коммуникациями. Другими словами, всего, что покидает организацию и потребляется клиент или широкой публикой.
- Управление внутренние коммуникации. То есть способ, которым части компании общаются друг с другом.
- Управление общественным мнением. По материалам прессы, стратегические консультации, управление Интернет Y социальные сети, стратегический маркетинг и др.
- Корпоративная социальная ответственность. Он известен как обязательство организации с сообщество частью которого он является, не только как способ создания положительного образа своей работы и своей Видение и миссия, но и как механизм возврата к общество часть ресурсов, которые компания получает от этого.
- Организация мероприятий. Часто PR достигают своих целей посредством производства и организации различных мероприятий, ярмарок, приглашений, торжеств и т. Д.
Важность связей с общественностью
Связи с общественностью сегодня являются неотъемлемой частью бизнеса и организационной практики. Они могут быть способом приблизить компании к их публике или механизмом «очеловечивания» некоторых крупных корпораций, работа которых больше похожа на работу машины.
Конечно, это может включать сомнительную с этической точки зрения работу, такую как умывание компаний, чья экономическая деятельность является безответственной или вредной. В других случаях это может быть частью коммуникационных стратегий позитивной организации, которая в противном случае не была бы так хорошо известна и не получила бы достаточной поддержки и видимости.
Стратегии связей с общественностью
Стратегия связей с общественностью известна как общий план и дизайн PR организации или компании, то есть набор инструментов и стратегий, которые она предпочитает или выбирает для реализации на практике, с учетом целевой аудитории, социального контекста и определенных факторов. коммерческий.
По словам самого Эдварда Бернейса, основателя PR, такой проект должен учитывать следующие шаги:
- Определите бизнес-цели для общественности.
- Извлеките из них набор цели достижимо в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.
- Максимально исследуйте и поймите целевую аудиторию.
- Разработайте стратегию, связанную со всем вышеперечисленным.
- Планируйте действия, составляющие стратегию, с течением времени.
- Запустить расписание мероприятий по расписанию.
Примеры признанных кампаний
Вот некоторые успешные и международно признанные PR-кампании:
- Старбакс. Знаменитая сеть кофеен уже давно является автором сообщения от ответственное потребление, который предполагает закупку кофейных зерен у местных производителей в Африке, Азия Y Америка, вместо больших цепочек ингредиенты, а также сокращение количества не поддающихся биологическому разложению материалов в его процессах. Это объясняется нам, как только мы входим в их помещения, и даже является частью их украшения.
- Венди. Сосредоточение вашей ссылки с пользователи в социальные сети, и особенно в Твиттере, эта широко известная транснациональная компания по производству гамбургеров и фаст-фудов стала известна своей готовностью вознаграждать пользователей за их лояльность и их сотрудничество с контентом в этой социальной сети, даже давая годовые купоны на гамбургеры, если сообщение от ее пользователи получили определенное количество ответов.
- Nike. Хотя сейчас это вышло из моды, коммуникационная и маркетинговая кампания североамериканской компании по производству спортивной обуви Nike была очень известна в то время своей связью с миром баскетбола и покровительством таких великих звезд, как Майкл Джордан, под лозунгом Просто сделай это ("Просто сделай это"). Это, пожалуй, одна из корпоративных имиджевых кампаний и Реклама самый успешный на Западе в 1990-е гг.