организационная коммуникация

Y-Negocios

2022

Мы объясняем, что такое организационная коммуникация, ее важность и классификацию. Препятствия, которые он представляет, его стратегии и примеры.

Организационная коммуникация влияет на производительность и качество.

Что такое организационная коммуникация?

Это называется организационная коммуникация, коммуникация институциональная или корпоративная коммуникация при отправке и получении Информация между взаимосвязанными людьми или которые являются частью какого-либо типа организация (а бизнес, а учреждениеи т. д.) с цель для достижения определенной цели.

Организационная коммуникация - это гораздо больше, чем простой обмен данные поскольку он также предполагает установление динамики сотрудничество, от координация и совместное продвижение к целям, то есть в значительной степени служит для управление организации и интеграции ее различных элементов, тем самым оказывая влияние на продуктивность и качество.

Согласно Горацио Андраде в своей книге «Внутренняя организационная коммуникация»: процесс, дисциплина и технические, мы можем понять организационную коммуникацию на основе трех факторов:

  • Его социальный характер. Это связано с людьми, занимающими различные должности в организации, поэтому имеет культурный характер.
  • Его дисциплинарный характер. Это также область административных знаний, которая пытается применить критерии социальных наук к тому, как происходят внутри- и внекорпоративные коммуникации.
  • Его технический и активный характер. Его миссия - разработать стратегию, которая облегчает и оптимизирует поток информации между организацией и ее аудиторией или между ее различными частями.

Важность организационной коммуникации

Организационная коммуникация дает возможность обратной связи.

Организационная коммуникация - ключевой фактор в создании организационного климата, то есть в построении внутреннего и внешнего потока информации, что подразумевает:

  • Обмен с общественностью потребителей и возможность Обратная связь.
  • Аккомпанемент управление Y управление, позволяя вовремя внутреннюю оценку и исправление.
  • Координация различных частей организации для достижения оптимальных результатов.
  • Создание контролируемого имиджа организации в соответствии с ее стратегиями продвижения или Реклама.

Типы организационной коммуникации

Существует несколько способов классификации организационной коммуникации на основе различных критериев, таких как:

  • Внутренняя связь и внешний. Внутренняя коммуникация понимается как коммуникация между инстанциями, составляющими организацию (отделы, координация и т. Д.), И внешней, которая является посредником между организацией и внешним миром (клиенты, рекламодатели и др.).
  • Формальное и неформальное общение. Формальное общение - это то, что оставляет письменную запись того, что было сказано, и использует официальные ресурсы организации (записки, официальные уведомления и т. Д.), В то время как неформальное общение - это то, что передается устно, посредством звонков или любого другого коммуникативного акта. эфемерный и личный среди людей, которые делают жизнь в организации.
  • Восходящее, нисходящее и горизонтальное сообщение. Эта классификация связана с иерархией внутри организации. Восход и нисхождение происходят между начальниками и подчиненными, восходящие, когда переходят от последнего к первому, и наоборот. С другой стороны, горизонталь - это та, которая возникает между людьми одной и той же иерархической связи, то есть между парами.

Организационные коммуникационные барьеры

Отсутствие планирования может помешать эффективному общению в компании.

Когда говорят о коммуникативных барьерах, это обычно относится к препятствиям, которые затрудняют или снижают эффективность коммуникации. В случае организационной коммуникации эти препятствия связаны с динамика специфические для информационного потока организации, такие как:

  • Отсутствие или плохое планирование. Недостаточное обеспечение механизмов общения, которое оставляет все на волю людей без протокол официальный или формальный. Это также может быть связано с плохой иерархией, в которой сообщение может быть доставлено одному или другому в зависимости от критериев человека.
  • Недостатки в подборе или обучении персонала. Люди, которые делают жизнь в организации, должны соответствовать определенным минимальным требованиям в организационных и коммуникативных вопросах, и, если они этого не делают, они должны пройти обучение или получить квалификацию в виде письменных курсов, коммуникативной ориентации, языковых курсов и т. Д.
  • Потеря информации из-за ограниченного хранения. Это часто происходит в организациях, где информация должна перемещаться от отдела к отделу до тех пор, пока не достигнет места назначения, теряя при этом точность и необходимые детали.
  • Международные барьеры. Значительные различия в идиоматике, методология работы, культурные представления о работе и другие факторы, которые могут препятствовать получению информации и требовать минимальной адаптации сообщения.

Стратегии организационной коммуникации

Игровые занятия послужат основой для последующего «рабочего» общения.

Вот некоторые стратегии улучшения организационной коммуникации:

  • Аудит коммуникации. Время от времени желательно проводить аудит для оценки эффективности коммуникации в организации и выполнения диагностика которые приводят к мерам по улучшению. Это можно сделать, наняв аутсорсинг или на аутсорсинг, или вы можете выделить время в отделе коммуникаций.
  • Усиливайте неформальное общение. Хотя у организации есть свои регулярные каналы связи, верно и то, что мы Люди и нам нравится иметь дело с другими, исходя из того, что у нас есть общие черты. Игровые занятия и Работа в команде место, где люди могут встретиться и научиться общаться лично, послужит основой для последующего «делового» общения.
  • Ограничьте потерянное время. Организации часто склонны к длительным и обширным встречам, на которых тратится время и возникают проблемы с общением. Эти виды деятельности следует свести к минимуму, вместо этого способствуя более плавной, немедленной и более своевременной динамике общения. Некоторые компании даже тиражируют технологические схемы, взятые из Facebook и других. социальные сети.
  • Инвестируйте во внешнюю проекцию. Организацией можно управлять с помощью схемы внутренние коммуникации, но общение с общественностью или ее клиентами должно иметь возможность оперативно, ответственно и своевременно предоставлять информацию, поэтому это ключ к управлению единым критерием внешней коммуникации.

Примеры организационной коммуникации

Организационная коммуникация - это любая форма коммуникации в компании, корпорации или учреждении. Встречи директоров, персонала или рабочие, в котором сообщается о новых мерах, являются частным случаем внутренней организационной коммуникации. Пресс-релизы, общение с клиентами и Реклама Это формы внешней коммуникации, поскольку они исходят из организации вовне.

!-- GDPR -->